Retourneren & Omruilen
Nonna’s vintage verwerkt alle retourbetalingen één keer per week. Om deze reden kan het zijn dat de
terugbetaling tien werkdagen in beslag neemt.
Producten worden alleen retour geaccepteerd als ze in originele staat en in originele verpakking,
indien redelijkerwijs mogelijk, worden teruggestuurd. Zorg er dus voor dat je alles netjes behandelt en
goed verpakt.
Nee, deze krijg je niet terug. Ook is het retour sturen van producten voor eigen rekening.
Ja, dit is mogelijk. Het beste kan je dit per mail aan ons doorgeven. Wij verkopen tweedehands
producten en vaak hebben wij maar één stuk op voorraad. Meld je retourzending per e-mail bij
info@nonnasvintage.nl aan. Ook raden wij je in dezelfde e-mail aan te geven welk product je hiervoor
wilt ontvangen, zodat wij dit apart kunnen houden.
Uiteraard kan je de bestelde producten binnen 14 dagen aan ons retourneren. Mits deze ongebruikt,
onbeschadigd en ongewassen zijn en in originele verpakking, indien redelijkerwijs mogelijk, zijn. Je
dient het retourformulier in te vullen en de stappen hierop te volgen.
Heb je geen retourformulier ontvangen? Neem dan contact met ons op door een mail te sturen naar
info@nonnasvintage.nl. Wij zorgen ervoor dat het juiste formulier jouw kant op komt.
Wanneer je een verkeerd product hebt ontvangen, kan je het beste via een e-mail naar
info@nonnasvintage.nl contact met ons opnemen. Wij zullen je op die manier verder informeren over
het verloop van de omruiling/retournering.
Het terugsturen van een retourzending is voor eigen rekening en jouw eigen verantwoordelijkheid.
Wij raden je aan om het pakket aangetekend en/of verzekerd naar ons toe te sturen. Hierdoor heb je
de zekerheid of het pakket bij ons is aangekomen. Mocht het pakket kwijt raken bij PostNL, dan ontvang je van PostNL het aankoopbedrag retour. Nonna’s Vintage is niet aansprakelijk voor pakketten die kwijt zijn geraakt terwijl deze niet aangetekend en/of verzekerd zijn verzonden.
Je krijgt jouw betaling zo spoedig mogelijk terug nadat de geretourneerde bestelling bij ons is
aangekomen. In de regel is dit binnen 10 werkdagen. Een terugstorting op jouw PayPal account kan
langer duren. Dit duurt maximaal 30 dagen.